Política de Privacidade

O Buyer Protection Desk é um serviço especializado da THE-Ö, operado pela OKNO LDA. Para questões de privacidade ou dados pessoais, contacte info@the-o.legal.

Quando envia um pedido, podemos receber o seu nome, contacto de WhatsApp ou Telegram, uma ligação opcional para o imóvel ou projeto, a sua mensagem, a página ou serviço a partir do qual nos contactou e informação básica sobre a origem, como parâmetros UTM e referenciador. O formulário não solicita categorias especiais de dados pessoais.

Utilizamos estes dados para responder, avaliar e prestar o serviço solicitado do lado do comprador, encaminhar o pedido para os profissionais adequados, prevenir abusos, manter registos comerciais necessários e perceber quais os canais que geram pedidos. O tratamento do pedido está normalmente relacionado com diligências que nos solicita antes da celebração de um contrato de prestação de serviços. A segurança, os registos operacionais e a medição agregada assentam nos nossos interesses legítimos. O armazenamento de cookies do Google Analytics depende da sua escolha no aviso de privacidade.

Os dados do pedido são guardados na nossa base de dados do serviço e podem ser enviados para o nosso canal administrativo interno no Telegram. Quando necessário, a informação relevante pode ser partilhada com advogados ou outros profissionais que trabalhem no seu pedido. Utilizamos o Google Analytics 4 e o Ahrefs Web Analytics para medir o tráfego. Não vendemos dados pessoais e não enviamos para o Google Analytics ou Ahrefs o seu nome, contactos ou conteúdo da mensagem.

O Ahrefs Web Analytics é utilizado sem cookies nem identificadores persistentes de visitantes. O Google Analytics funciona com o armazenamento analítico recusado até aceitar a análise. Nesse estado, a Google pode receber sinais de medição sem cookies, mas os cookies do Google Analytics não são armazenados. Se aceitar a análise, o Google Analytics pode utilizar os seus cookies analíticos habituais. Pode alterar a escolha a qualquer momento nas Definições de privacidade.

Conservamos pedidos e registos de serviços para seguimento, prestação do serviço, registos comerciais, resolução de litígios e cumprimento de obrigações legais ou profissionais. Não aplicamos um único prazo fixo de eliminação a todos os pedidos. Os dados analíticos e técnicos seguem as definições dos respetivos sistemas ou fornecedores. Google, Ahrefs e Telegram podem tratar dados através de infraestruturas internacionais.

Pode pedir acesso, retificação ou apagamento dos seus dados pessoais, limitação ou oposição ao tratamento quando aplicável, e retirar a qualquer momento o consentimento para análise. Pode também apresentar reclamação à CNPD em Portugal. Contacto: info@the-o.legal. Não utilizamos decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou efeitos significativos semelhantes.